1. Periodo di reso Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere un reso.

2. Idoneità al reso Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

3. Come avviare un reso Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo support@ohmyguide.store . Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza prima aver richiesto il reso non saranno accettati.

4. Danni e problemi Si prega di ispezionare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

5. Eccezioni / Articoli non restituibili Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti personalizzati (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio orecchini, per motivi igienici). Contattaci per qualsiasi domanda o dubbio sul tuo articolo specifico. Nota: non accettiamo resi su articoli in saldo o carte regalo.

6. Spese di spedizione A meno che l'articolo non sia difettoso o non sia stato commesso un errore da parte nostra, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

7. Rimborsi Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che l'elaborazione e l'accredito del rimborso da parte della tua banca o società emittente della carta di credito potrebbero richiedere del tempo.